Refund Policy
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución de su artículo.
Las devoluciones se procesan en un plazo de cinco a siete días hábiles después de que recibamos sus artículos.
Tenga en cuenta lo siguiente: Debe asegurarse de empacar cada pedido (orden) por separado. Si se realiza la devolución de varios pedidos (órdenes) dentro de un solo paquete de devolución, su devolución requerirá tiempo adicional para procesarse. No recibirá crédito por ningún artículo devuelto que no sea elegible.
¿Puedo realizar el cambio de artículos?
No ofrecemos cambios, pero le invitamos a realizar la devolución de sus artículos vía correo electrónico.
¿Debo saber algo más con respecto a la Política de devoluciones en línea?
- Los artículos no deben haberse usado, ni dañado y deben tener las etiquetas originales adheridas, y deben devolverse en su empaque original.
- No asumimos la responsabilidad por ningún paquete devuelto que pueda extraviarse o ser robado en tránsito en caso de usar un transportista que no sea parte del equipo. Conserve su comprobante de envío o número de guía de devolución cuando envíe sus devoluciones.
- Debe reportar los artículos dañados, defectuosos o incorrectos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Nos reservamos el derecho de retrasar un reembolso hasta que hayamos recibido los artículos en función de inquietudes fiables en torno a un posible fraude.
Si recibió artículos de pedidos en línea que fueron recibidos con daños o defectos o eran los artículos incorrectos, deberá comunicarse con nosotros para recibir un reembolso completo según su método de pago original.
Reserva de derechos con respecto a las devoluciones
Nos reservamos el derecho a definir y limitar, negar o rechazar a nuestra entera discreción las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique “fraude de reembolso”,
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucre artículos desgastados, alterados, dañados o faltantes, o
- Posible actividad fraudulenta o criminal.
Del mismo modo, nos reservamos el derecho a rechazar el servicio (en línea) a cualquier cliente o entidad debido a acciones similares a las antes mencionadas.
Los artículos que no correspondan al pedido original realizado por el cliente a Purple Butterfly Bouquets entregados a nuestro transportista, serán desechados al momento de su recepción.