Shipping Policy
Para garantizar que su paquete sea entregado correctamente y que reciba su paquete dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de ingresar correctamente su dirección e incluya toda la información relevante o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento y la información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No asumimos responsabilidad alguna por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta o se ingresa incorrectamente en el momento de crear la orden.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos están sujetos al tiempo de procesamiento, que es independiente y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que esté preparado y listo para enviar. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos nacionales pueden tardar hasta cuatro días hábiles en procesarse.
Después de que se autorice y verifique su pago, los pedidos normales aún pueden demorar hasta cuatro días hábiles, en procesarse. Esto es solo un estimado y no incluye días feriados.
Tarifas y plazos de envío
Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE. UU. pueden demorar entre uno y 12 días hábiles a partir de la fecha en que se envían, no necesariamente a partir de la fecha en que se realizan, según el destino final del pedido.
Cuando se haya enviado su pedido, el estatus de su orden cambiará a “Shipped”.
Su costo de envío final se muestra antes de realizar el pago.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío no son reembolsables. Si rechaza algún envío de purplebutterflybouquets.com, será responsable de los cargos de envío originales, más el costo de devolución del paquete. Dicho monto se deducirá de cualquier crédito emitido.
Política de entrega
Si su paquete se pierde o extravía, debe comunicarse con nosotros en un plazo de 30 días de la fecha de entrega para ser elegible para un crédito o reenvío. Purple Butterfly Bouquets no garantiza la responsabilidad de los paquetes que otro transportista, que no sea de nuestro equipo, haya reportado como “Delivered” y los revisará caso por caso.
Reclamos de entrega
Le ayudaremos a trabajar con el transportista, en caso de que no sea parte de nuestro equipo, para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta lo siguiente: Los reclamos pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).
Purple Butterfly Bouquets no tiene ni acepta responsabilidad alguna por los paquetes que sean reportados como entregados por otro transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que dicho transportista confirme como entregados.
Artículos agotados
Si su pedido incluye varios artículos y uno (o varios) de los artículos están agotados: procederemos a enviar el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por los artículos que no estén en existencias.
Reserva de derechos con respecto al envío
Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias de envío y facturación, para proteger a nuestros clientes, Purple Butterfly Bouquets se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación “común” en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.
Además, Purple Butterfly Bouquets se reserva el derecho a definir y limitar, rechazar o cancelar pedidos de clientes a su entera discreción en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique “fraude de reembolso”,
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucre artículos alterados, dañados o faltantes, o
- Posible actividad fraudulenta o criminal.
De manera similar, Purple Butterfly Bouquets se reserva el derecho a limitar, negar o rechazar devoluciones (en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las antes mencionadas.